Politique de confidentialité

Nous avons à cœur de protéger votre vie privée. Veuillez lire attentivement cette section afin de vous informer sur nos pratiques de collecte, d’utilisation et de partage des renseignements.

1. Généralités

Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels et à vous informer sur leur utilisation, selon les conditions ci-après décrites.
La présente politique de confidentialité s’applique uniquement aux données recueillies et aux transactions effectuées sur le site Web transactionnel de Réseau Ovation Inc. (ci-après nommé « Site Web d’Ovation ») et sur les applications mobiles produites directement par Ovation (ci-après nommées « Application Ovation »). La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux autres sites Web ou applications mobiles qui peuvent être reliés au Site Web d’Ovation ou autres points de contact avec les clients de Réseau Ovation.

Renseignements anonymes et nominatifs

Certains renseignements que nous recueillons sont anonymes, alors que d’autres sont nominatifs.
Les renseignements sont dits anonymes (ci-après nommés « Renseignements généraux anonymes) lorsqu’ils ne permettent pas de vous identifier personnellement. Par exemple, des statistiques démographiques, l’historique de navigation, les sites référents, le type de navigateur, etc. constituent des Renseignements généraux anonymes.
Les renseignements sont dits nominatifs lorsqu’ils permettent de vous identifier personnellement. Ces renseignements doivent nous être fournis directement par vous pour que nous puissions les obtenir. Par exemple, votre nom, adresse, numéro de téléphone, code postal, courriel et vos renseignements financiers utilisés pour effectuer votre paiement (informations sur la carte de crédit) sont des renseignements nominatifs.

2. Renseignements généraux anonymes

2.1 Votre adresse IP

Chaque fois que vous naviguez sur le Site Web d’Ovation ou que vous utilisez une Application Ovation, nous recueillons automatiquement votre adresse IP. Grâce à votre adresse IP, nous pouvons collecter des statistiques démographiques, des statistiques sur l’historique de navigation sur le Site Web ou l’Application Ovation et le site Web référent, le cas échéant. Cela nous permet de détecter des problèmes potentiels et  d’optimiser le Site Web et l’Application Ovation. Ces renseignements demeurent anonymes aussi longtemps que vous ne nous soumettez pas un formulaire de renseignements personnels et/ou financiers. Lorsque vous nous avez fourni un tel formulaire, votre adresse IP est liée à cette transaction dans nos banques de données.

2.2 Témoins (« cookies ») temporaires de tiers autorisés

Lorsque vous visitez le site Web d’Ovation, des témoins temporaires, autorisés par le Réseau Ovation inc., sont installés sur votre ordinateur et sont utilisés afin que ces tiers autorisés par le Réseau Ovation (ci-après nommés « Tiers autorisés ») recueillent des renseignements et nous les transmettent.  Ces renseignements sont anonymes. Nous n’utilisons pas ces renseignements afin de vous identifier personnellement. Les renseignements qui sont collectés sont démographiques, de navigation, de capacités de navigateur, de propriétés réseau, de provenance de sources de trafic, de mesure de performance de nos campagnes publicitaires sur le Web, etc.
En date de la dernière mise à jour, les Tiers autorisés sont les suivants:

Google Inc.
Microsoft corporation
Yahoo! Inc.

Nous nous efforçons de maintenir cette Politique de confidentialité à jour. Néanmoins, il pourrait être possible que d’autres témoins temporaires de Tiers autorisés aient été installés depuis la dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@ovation.qc.ca si vous désirez en obtenir une liste exhaustive à jour.

2.3 Utilisation et partage des Renseignements généraux anonymes

Réseau Ovation utilise les Renseignements généraux anonymes afin d’optimiser le Site Web ainsi que l’Application Ovation et afin d’optimiser ses campagnes publicitaires.
Les Tiers autorisés peuvent utiliser les Renseignements généraux anonymes selon leur propre politique de confidentialité. Si vous désirez vous informer de l’utilisation de ces renseignements par les tiers, veuillez-vous référer à leur politique de confidentialité.
À l’exception de ce qui est autrement décrit dans la présente politique, nous n’avons aucun contrôle sur les pratiques des tiers en matière de renseignements et sur leur politique de confidentialité.
Vous nous autorisez à partager vos Renseignements généraux anonymes aves des Tiers autorisés et vous acceptez notre entière non-responsabilité en regard de leurs actions ou omissions.

3. Renseignements nominatifs

3.1 Renseignements personnels

3.1.1 Collecte de renseignements personnels

Tout renseignement personnel doit être fourni directement par vous pour que nous puissions l’obtenir.

3.1.2 Témoins temporaires de Réseau Ovation

Lorsque vous naviguez sur le site Web d ’Ovation, des témoins temporaires sur le Site Web d’Ovation sont installés sur votre ordinateur afin permettre de sauvegarder temporairement les renseignements personnels que vous nous fournissez. Nous procédons ainsi afin de faciliter votre expérience de navigation sur le Site Web d’Ovation.

3.1.3 Utilisation et partage des renseignements personnels

3.1.3.1 En général

Les renseignements personnels sont utilisés pour effectuer les transactions, communiquer avec vous si nécessaire concernant des prestations réservées et vous fournir des renseignements (à titre d'exemple, répondre à vos questions sur votre transaction, vous fournir les informations de contact des prestataires, etc.). Ils sont transférés aux prestataires visés par vos réservations. Par exemple, si vous réservez un billet de spectacle dans une salle de spectacle donnée, nous transférerons les renseignements personnels que vous nous avez fournis à cette salle. Si vous réservez une chambre d'hôtel, nous transférerons les renseignements personnels que vous nous avez fournis à cet hôtel.

3.1.3.2 Courriels d'offres et de promotions

Lorsque vous réalisez une transaction, une option vous est offerte de recevoir des courriels d'offres et de promotions susceptibles de vous intéresser. Lorsque vous sélectionnez l'option de recevoir de tels courriels, Réseau Ovation pourra vous envoyer des courriels d'offres et de promotions d'achat pour des prestations disponibles et rend disponible cette information au(x) prestataire(s) visé(s) par votre transaction. Lorsque vous refusez de recevoir de tels courriels, Réseau Ovation enregistre cette information, ne vous enverra pas de courriels d'offres et de promotion et rendra disponible cette information au(x) prestataire(s) visé(s) par votre transaction.

3.1.3.3 Les prestataires peuvent utiliser vos renseignements personnels selon leur propre politique de confidentialité. Si vous désirez vous informer de l'utilisation de vos renseignements personnels par les prestataires de services, vous devez communiquer directement avec eux.
À l'exception de ce qui est autrement décrit dans la présente politique, nous n'avons aucun contrôle sur les pratiques de prestataires en matière de renseignements et sur leur politique de confidentialité. Vous nous autorisez à partager vos renseignements personnels aux prestataires visés et vous acceptez notre entière non-responsabilité en regard de leurs actions ou omissions.

3.2 Renseignements financiers

3.2.1 Collecte de renseignements financiers

Tout renseignement financier doit être fourni directement par vous pour que nous puissions l’obtenir.

3.2.2 Utilisation et partage des renseignements financiers

Les renseignements financiers sont utilisés afin de vérifier votre capacité à payer les prestations dont vous désirez effectuer la réservation, d’en effectuer le paiement, ainsi qu’à faciliter la cueillette de billets, la confirmation du droit d’entrée à l’activité ou à l’événement.
Les informations concernant les cartes de crédit sont tout d’abord transmises de façon sécurisée au fournisseur de service marchand Solutions Moneris, une coentreprise du Groupe Financier de la Banque Royale du Canada et du Groupe Financier de la Banque de Montréal.
Toutefois, si votre transaction concerne des prestations de Cavalia USA Inc., ces informations sont transmises au fournisseur de service marchand First Data.

Le service marchand concern é par votre transaction peut utiliser vos renseignements financiers selon sa propre politique de confidentialité. Si vous désirez vous informer de l’utilisation de vos renseignements financiers par le marchand concerné par votre transaction, vous devez communiquer directement avec le service marchand concerné.
Si votre transaction inclut une prestation d’hébergement (hôtel, motel, etc.), les renseignements financiers sont également transférés aux prestataires visés par vos réservations. Les prestataires peuvent utiliser vos renseignements financiers selon leur propre politique de confidentialité. Si vous désirez vous informer de l’utilisation de vos renseignements financiers par les prestataires de services, vous devez communiquer directement avec eux.
À l’exception de ce qui est autrement décrit dans la présente politique, nous n’avons aucun contrôle sur les pratiques des prestataires d’hébergement, de Solutions Moneris  et de First Data en matière de renseignements et sur leur politique de confidentialité.
Vous nous autorisez à partager vos renseignements financiers au service marchand et aux prestataires visés par vos réservations et vous acceptez notre entière non-responsabilité en regard de leurs actions ou omissions.

4. Exceptions au partage de renseignements

Tous vos renseignements peuvent être partagés avec une tierce partie si  le Réseau Ovation fait l’objet d’un transfert de propriété ou de ses actifs, fait faillite ou est l’objet d’une décision d’un tribunal à cet effet.

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse : info@ovation.qc.ca

Réseau Ovation inc.
2260 rue Demers, bureau 240
Drummondville QC Canada
J2B 0L1

Dernière mise à jour : 9 mars 2012